Políticas de Privacidad

Nuestra Política de protección de datos personales y manejo de la información establece los lineamientos que regulan la recolección, almacenamiento, tratamiento, administración, uso, transferencia, transmisión, actualización, rectificación, supresión y protección de los datos personales de los titulares pacientes, cuidadores, profesionales de la salud, entidades involucradas en la atención el paciente y demás USUARIOS de la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”. Describe cómo obtenemos y utilizamos la información de los TITULARES, con quién la compartimos, y cómo pueden los TITULARES controlar su configuración de privacidad. Esta información nos ayuda para prestar un mejor servicio al paciente, gestor en salud, profesional de la salud, pagador en salud, institución prestadora de servicios de salud, gestor de servicios farmacéuticos, distribuidor de medicamentos o insumos, sociedad científica, o sociedad de pacientes que quieren trabajar conjuntamente en la gestión integral de las diferentes condiciones de salud.

1. MARCO LEGAL

La información personal de los TITULARES goza de una protección especial cuando se encuentra incluida en bases de datos o archivos de cualquier tipo, con el fin de garantizar el ejercicio efectivo del derecho constitucional a conocer, actualizar y rectificar dicha información.

La Ley 1581 de 2012, la cual regula la Protección de Datos Personales, estableció como deber de los responsables del tratamiento, adoptar un Manual Interno de Políticas y Procedimientos que garantice el uso adecuado de la información y gestión de las consultas, peticiones y reclamos. Esta obligación está contenida también en el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013.

El Decreto 1074 de 2015, Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, en su capítulo 25, mediante el cual se reglamenta la Ley 1589 de 2012, establece los objetivos y aspectos relacionados con la autorización del titular de la información, las políticas de tratamiento de los responsables y encargados, el ejercicio de los derechos de los titulares de la información, las transferencias de datos personales y la responsabilidad demostrada frente al tratamiento de datos personales.

2. PRINCIPIOS

Todas las actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales que se encuentran en la base de datos de la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación “deben cumplir con los principios reconocidos por la ley y la jurisprudencia de la Corte Constitucional colombiana, los cuales se resumen a continuación:

1. Principio de Finalidad: El Tratamiento hecho a los datos debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
2. Principio de Necesidad y Proporcionalidad: Los datos personales registrados en la base de datos deben ser los estrictamente necesarios para cumplir las finalidades del Tratamiento. En tal sentido, deben ser adecuados, pertinentes y acordes con las finalidades para los cuales fueron recolectados.
3. Principio de Veracidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser cierta, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No está permitido el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
4. Principio de Transparencia: En el Tratamiento se debe garantizar el derecho del Titular a obtener de ID-HEALTH S.A.S., en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
5. Principio de Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales, salvo la información pública, sólo puede estar en Internet cuando el acceso sea técnicamente controlable para otorgar un conocimiento restringido únicamente a los Titulares de los datos personales o a terceros autorizados.
6. Principio de Seguridad: El responsable y encargado del tratamiento de los datos personales deberán cumplir con todas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales, que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
8. Principio de Temporalidad: El período de conservación de los datos personales en nuestra base de datos debe ser el necesario para alcanzar la finalidad para la cual los hemos recolectado.
9. Principio de Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular de los datos. Por ello, los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial.

3. DEFINICIONES

Para los efectos de la presente política, se entiende por:

1. Usuario: Significa toda persona natural o jurídica que utilice o que se encuentra registrado como tal en la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”, o haya creado un perfil en la misma ya sea como Paciente, Cuidador, Gestor o Profesional de Salud de una organización que decida hacer uso de esta.
2. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
3. Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
4. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
5. Dato sensible: Información que afecta la intimidad de las personas o cuyo uso indebido puede generar discriminación (Origen racial o étnico, orientación política, convicciones filosóficas o religiosas, pertinencia a sindicatos u organizaciones sociales o derechos humanos, datos de salud, vida sexual y biométricos).
6. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
7. Responsable del Tratamiento: La empresa ID-HEALTH S.A.S., por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
8. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
9. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
10. Condición de salud: Cualquier enfermedad o condición médica cuya gestión sea apoyada por la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”.

4. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de datos personales y otra información de los Titulares es la sociedad ID-HEALTH S.A.S., identificada con NIT. 901.557.234-6; domiciliada en la ciudad de Bogotá, Colombia, y EURIKA –Asesores en Tics y software S.AS., identificada con NIT. 900.758.957-1; domiciliada en la ciudad de Bogotá, Colombia, en calidad de aliada.

5. TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Con base en lo establecido por la normatividad aplicable en Colombia, realizamos las siguientes claridades del alcance del tratamiento de datos contenido en esta política:

1. El tratamiento de los datos personales debe ser autorizado por el TITULAR, de manera previa, explícita, expresa e informada ya sea de manera oral, escrita u otra que permita concluir que el TITULAR la otorgó.
2. La plataforma I Decide y/o las instituciones usuarias deberán conservar pruebas de la autorización del tratamiento de datos.
3. No se requerirá autorización del titular en los siguientes casos: cuando la información es de naturaleza pública, cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, en casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
4. El tratamiento de datos y sus finalidades pueden ejecutarse directamente por ID-HEALTH S.A.S. o su aliado EURIKA – Asesores en Tics y software S.A.S / o por un tercero ubicado en Colombia o en el extranjero, pero siempre de conformidad con la Ley.
5. La información capturada por la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”, podrá almacenarse y/o tratarse en países diferentes a Colombia en donde ID-HEALTH S.A.S., sus empresas vinculadas o proveedores de servicios tengan sus instalaciones. Por lo anterior, el TITULAR autoriza transmitir o transferir información a otros países, los cuales podrían tener medidas diferentes para garantizar la protección de los datos personales.

6. USO DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA

Para proporcionar nuestro servicio recogemos alguna información personal de los TITULARES, sus intereses y/u organizaciones. A continuación, describimos qué información recopila la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”, cómo la recopilamos y cómo la usamos.

• ¿Qué recopilamos?

A través del uso general que haga en la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación” o las diversas fuentes de información que se establezcan a futuro, podemos recopilar y/o recibir la siguiente información de los TITULARES, que incluye, pero no se limita a:

1. Nombres y apellidos.
2. ipo y número de Identificación (C.C., C.E., Pasaporte, NIT).
3. Correo electrónico.
4. Números de teléfono.
5. Práctica religiosa.
6. Datos de identificación y contacto de un cuidador o familiar autorizados por el paciente para recibir información.
7. Contactos familiares o de responsables legales.
8. Datos demográficos (sexo, género, fecha y lugar de nacimiento, dirección física, país de residencia, grado de educación, profesión, etc.).
9. Datos de cobertura en salud (pagador en salud, tipo de afiliación, etc).
10. Visitas a proveedores de atención médica (fecha, lugar de atención, etc.).
11. Información clínica incluidos: antecedentes, consultas, atenciones médicas y de enfermería, interconsultas, etc.
12. Datos sobre su enfermedad (diagnóstico, fecha de diagnóstico, clasificación de la enfermedad, estadio, complicaciones, resultados de la atención en salud, etc.) .
13. Historial de formulaciones y tratamientos recibidos.
14. Signos vitales (frecuencia cardíaca, temperatura corporal, etc.) .
15. Resultados de exámenes físicos y ayudas diagnósticas.
16. Resultados de análisis de sangre y otras pruebas de laboratorio y patología.
17. Información relacionada con procedimientos realizados (intervenciones, cirugías, etc.).
18. Medicamentos formulados y administrados.
19. Notas del Médico.
20. Barreras de acceso a los servicios de salud reportadas por el paciente, cuidador o gestor.
21. Calidad de vida en salud reportada por el paciente.
22. Estado de autorizaciones de servicios ordenados al paciente.
23. Adherencia y satisfacción con el tratamiento recibido.
24. Información necesaria para facilitar la prestación de servicios, incluyendo información de trámites administrativos, familiar o laboral.
25. Uso de productos y servicios.
26. Credenciales. Recopilamos contraseñas, recordatorios de contraseña e información de seguridad similar para la autenticación y el acceso a la cuenta.
27. Datos de uso. Recopilamos datos sobre cómo interactúan con los proveedores de los productos que arroja el buscador.
28. Datos de ubicación. Recopilamos datos sobre su ubicación, que puede ser precisa o aproximada.
29. Información inferida sobre los temas que le interesan en función de sus actividades en la plataforma. Información sobre el TITULAR disponible en registros públicos, u otras bases de datos disponibles para el público, tales como las interfaces de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) de datos cívicos.
30. La información del navegador y del dispositivo.
31. La información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías.

• ¿Cómo la recopilamos?

Sus actividades en la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación” son registradas y asociadas a cada uno de los TITULARES, cuando llenen los formularios de registro enlazados en los “Sitios web” / “Aplicación”.

Cuando utilice un sitio web que permita la publicación de contenido a través de la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”, mediante nuestra interfaz de programación de aplicaciones (“API”, por sus siglas en inglés), sus actividades quedan registradas tal y como si hubieran sido efectuadas directamente en nuestra plataforma: “Sitios web” / “Aplicación”.

Previa explícita autorización del USUARIO en el consentimiento para tal propósito podemos recopilar información del paciente directamente de las entidades aseguradoras en salud, de las instituciones prestadoras de servicios de salud, bases de datos en entidades públicas, gestores de servicios farmacéuticos, distribuidores de medicamentos/insumos y de sociedades científica y/o fundaciones / sociedades / programas de pacientes.

Podemos recopilar información a través de sus actividades sin conexión a internet, por ejemplo, cuando responda a encuestas de USUARIO o proporcione información si le ayudamos por teléfono o entregue información de forma directa al personal de la compañía o a entidades aliadas.

Podemos obtener información del TITULAR de registros públicos, bases de datos disponibles al público, y terceros proveedores, tal y como se describe anteriormente.

Podemos obtener cierta información a través de sus cuentas de medios de comunicación sociales conectadas con su actividad en la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”.

Cierta información es recopilada por la mayoría de navegadores o automáticamente a través del dispositivo que se use, como por ejemplo la dirección de control de acceso al medio (MAC, por sus siglas en inglés), el tipo de ordenador (Windows o Macintosh), resolución de la pantalla, el nombre y versión del sistema operativo, el fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de internet, y el nombre y versión de la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación” que está usted utilizando.

Utilizamos servicios de análisis prestados por terceros, como por ejemplo (más no limitándose a) Google Analytics proporcionado por Google Inc. (“Google”) y los servicios proporcionados por Microsoft. Estos servicios de análisis utilizan cookies y tecnologías similares para analizar cómo la gente usa nuestros servicios y compila informes estadísticos. Estos servicios también pueden recopilar información sobre el uso de otros sitios web que hacen los visitantes de la plataforma.

Su “dirección IP” es un número indicador que su proveedor de servicios de internet (ISP, por sus siglas en inglés) asigna automáticamente a su equipo informático. Se puede identificar y registrar automáticamente una dirección IP en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que usted utiliza nuestra plataforma y servicios, junto con la hora de su visita y la(s) página(s) específica(s) que usted ha visitado.

En algunos casos, podemos combinar la información que no permite su identificación personal con información que sí permite su identificación personal (por ejemplo, podemos combinar su nombre con su ubicación geográfica o combinar su nombre con información sobre sus actividades en nuestra plataforma). En tal caso, trataremos la información combinada como información que permite su identificación personal y la protegeremos en consecuencia.

• ¿Cómo usamos su información?

Estas son las formas en las que podríamos utilizar su información para operar nuestra plataforma, ofrecer nuestros servicios y servirle mejor contenido:

1. Recolectamos su información para poder robustecer la herramienta y poder brindar un sistema de gestión integral para el tratamiento de cualquier enfermedad.
2. Utilizamos información para responder a sus preguntas y atender sus solicitudes dentro de la Plataforma.
3. Empleamos su información para participar en otras actividades en las plataformas, sitios y aplicaciones de la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación” y sitios de terceros que utilizan nuestra API.
4. Necesitamos su información de contacto para enviarle información administrativa, por ejemplo, información acerca de nuestros servicios, campañas y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
5. Lo contactaremos para apoyar la gestión integral de su enfermedad, mediante el envío de correo físico, electrónico, llamadas, mensajes de texto en su celular, alertas y recordatorios a través de la APP móvil.
6. Lo contactaremos con el fin de evaluar su calidad de vida y su satisfacción con los tratamientos o servicios de salud recibidos.
7. Utilizamos su información para el análisis de datos, auditorías, seguimiento y prevención del fraude, desarrollo de nuevos servicios, realzar, mejorar o modificar nuestra plataforma, identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de las campañas, y el funcionamiento y la expansión de nuestras actividades.
8. Utilizamos su información para efectuar estudios, investigaciones, publicaciones, informes estadísticos, análisis epidemiológicos, de predicción del riesgo, construcción de GRD (grupos relacionados por diagnóstico), implementación de modelos contratación, entre otros, que permitan la gestión integral de los pacientes y la optimización de los servicios de salud que recibe.
9. Podemos también enviarle información de iniciativas, productos o promociones que creemos puedan ser de interés para usted.
10. Utilizamos información acerca de su ordenador o dispositivo para garantizar que nuestro sitio web y APIs funcionen correctamente y estén optimizados para su ordenador o dispositivo.
11. Utilizamos cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías de seguimiento para medir y mejorar nuestros servicios y desarrollar características y funcionalidades en nuestros sitios y APIs.
12. Utilizamos cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la pertinencia de nuestras acciones y las de nuestros aliados. Por ejemplo, si usted inscribe una iniciativa relacionada con el tema de salud, es posible que posteriormente vea información sobre ese tema.
13. Utilizamos las direcciones IP con fines administrativos y de seguridad, tales como el cálculo de los niveles de utilización de nuestros sitios, APIs, ayudando a diagnosticar problemas del servidor y detectar fraudes y envíos de correo basura.
14. Podemos utilizar y compartir información agregada y anonimizada para entender y servir mejor a nuestros USUARIOS o para optimizar nuestros esfuerzos orientados a ofrecer a los USUARIOS los bienes y/o servicios que el USUARIO define explícitamente en su consentimiento informado.

7. ¿QUIÉNES PUEDEN RECIBIR SU INFORMACIÓN?

A continuación, resumimos cuándo y cómo la información puede ser compartida, ya sea por usted a través de la plataforma, o por nosotros. La información del TITULAR podrá ser compartida con las empresas ID-HEALTH S.A.S. en Colombia o en el exterior. Sin embargo, únicamente será empleada con los fines de atención o colaboración con los que usted suscribe y da consentimiento explicito y específico de uso de su información personal y sensible.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

Los TITULARES de la información gozan de los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”, en su condición de responsables en el tratamiento de su información personal.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada por éstos a la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”, en su condición de responsables en el tratamiento de su información personal.
3. Ser informados por la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales recolectados.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación” no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales en el tratamiento de su información. Siempre y cuando no exista un mandato legal que haga necesaria la permanencia del dato.
5. Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por parte de la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”.
6. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley sobre protección de datos personales.

9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Para el efectivo ejercicio del derecho que tienen los TITULARES a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar la autorización, podrán realizar peticiones, consultas y/o reclamos, a través de correo electrónico soporte@idhealth.dev o a través del formulario de contacto disponible en los sitios web de ID-Health S.A.S.

Para la protección de los TITULARES, sólo podemos implementar solicitudes con respecto a información personal asociada con la dirección de correo electrónico específica que utilice el TITULAR para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de implementar su solicitud.

1. Procedimiento para la presentación de Peticiones y Consultas. -

Una vez presentada la consulta, ésta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud enviada por el TITULAR. En caso de que ID-Health S.A.S. no pueda dar una respuesta en dicho término, informará al interesado las razones de la demora e indicará una nueva fecha de respuesta, la cual no podrá en ningún caso superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

2. Procedimiento para la presentación de Reclamos. -

Cuando los TITULARES consideren que su información deba corregirse, actualizarse o suprimirse, deberán presentar un reclamo en el correo electrónico soporte@idhealth.dev o a través del formulario de contacto disponible en los sitios web de ID-Health S.A.S., bajo las siguientes condiciones:

1. El reclamo se formulará por escrito, y deberá dirigirse a ID-HEALTH S.A.S. con la siguiente información: identificación del TITULAR, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de contacto, y los documentos que quiera hacer valer.
2. Si el reclamo se encuentra incompleto, se informará al solicitante dentro de los cinco (8) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que suministre la información faltante. Transcurridos dos (2) meses contados a partir de la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que desistió del reclamo.
3. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará dicha situación al solicitante.
4. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
5. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibido. De no ser posible se informará al solicitante las razones de la demora y se indicará la nueva fecha de respuesta, la cual no debe superar los ocho (8) días siguientes al vencimiento del primer término.

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras; así que por favor no incluya información sobre tarjetas de crédito o información confidencial en los mensajes de correo electrónico que nos envíe.

10. DEBERES DE LA PLATAFORMA I DECIDE: “Sitios web” / “Aplicación”

La plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación”, tendrá presente, en todo momento, que los datos personales y la información sensible son propiedad de los TITULARES y, por tanto, solo éstos pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de dicha información sólo para aquellas finalidades que han sido especificadas anteriormente y para las cuales se encuentre facultada.

La plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación” se compromete a cumplir de forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con el tratamiento de los datos personales y la información de los TITULARES:

1. Garantizar a los TITULARES en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.
2. Solicitar y conservar un soporte de la autorización que dan los usuarios de la plataforma al registrarse en la APP o al aceptar ingresar su información a la plataforma a través de un tercero (gestor de la institución de salud, fundaciones, asociaciones de pacientes, etc).
3. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
4. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos, cuando sea necesario.
5. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los TITULARES.
6. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el TITULAR y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que se encuentren autorizadas a hacerlo.
8. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los TITULARES.
9. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. ANUNCIANTES Y REDES PUBLICITARIAS

Únicamente compartiremos la información con los aliados de ID-HEALTH S.A.S., previo especifico y explicito consentimiento dado por el USUARIO para ese fin, a través de la firma del respectivo consentimiento informado, para comunicarse con el TITULAR y enviarle materiales promocionales que puedan ser de interés. Para ello, estas empresas pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxel). No controlamos el contenido o la frecuencia de las comunicaciones que pueda el TITULAR recibir de nuestros aliados.

12. USO CON FINES ADMINISTRATIVOS

Podemos compartir la información con terceros para los siguientes propósitos:

1. Podemos compartir su información con nuestros aliados, que contribuyen a prestar nuestros servicios en diferentes partes del país.
2. Podemos compartir la información con proveedores, subcontratistas y socios comerciales (nuestros “proveedores de servicios”) que procesan información para prestarnos servicios o prestar servicios en nuestro nombre. Tenemos contratos con nuestros proveedores de servicios que les prohíben compartir la información sobre usted que recopilen o reciban con otro tercero o utilizar dicha información para otros fines
3. Prevención del fraude: Podremos divulgar la información personal que recopilamos sobre nuestros Titulares cuando creamos que la divulgación sea necesaria para investigar, prevenir o responder a una sospecha de actividad ilegal o fraudulenta o para proteger nuestra seguridad, derechos o propiedad, o los de nuestros usuarios o terceros.
4. Fines relacionados con la aplicación de la ley: Si las autoridades gubernamentales, tales como las autoridades policiales, los tribunales, o legisladores, nos solicitan o requieren información o si es necesario presentarla para cumplir con la ley, es posible que tengamos que divulgar cualquier información que tengamos sobre nuestros Titulares. También podemos divulgar información recopilada acerca de usted con el fin de ejercer o proteger derechos legales o defendernos contra demandas legales.

13. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS

Adoptamos muchas medidas para proteger la información. Si sospecha que alguien está usando su cuenta, háganoslo saber.

Dentro de la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación” buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger su información de toda pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o destrucción.

Igualmente, adoptamos medidas razonables para garantizar que todos los datos que procesamos son fiables para el uso previsto, y que son precisos, completos y están actualizados en la medida necesaria para cumplir los fines para los cuales los utilizamos.

Lamentablemente, no es posible garantizar al 100% la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos. Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor, avísenos de inmediato del problema poniéndose en contacto con la Plataforma I Decide utilizando los datos de contacto que figuran al final de la política.

Con el fin de garantizar al máximo la seguridad de la información, los TITULARES de esta deben comprometerse a:

• Abstenerse de tener conductas que pongan en peligro la seguridad de la información, especialmente aquellas ejecutadas a través de las redes informáticas, dispositivos electrónicos, aplicaciones, softwares y correos electrónicos del responsable.
• Reportar al responsable del Tratamiento de la información definido en esta política, las conductas o eventos que puedan afectar o afecten la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
• Cumplir con las demás obligaciones establecidas en la Política y en la Ley.

Conservaremos su información personal durante el periodo de tiempo necesario para satisfacer los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un periodo de conservación más prolongado.

14. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE INFORMACIÓN

ID-HEALTH S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio esencial que se efectúe en la Política de Tratamiento de la Información de la plataforma I Decide: “Sitios web” / “Aplicación” se comunicará de forma oportuna a los TITULARES a través de los medios habituales de contacto y/o a través de nuestra página web www.idecide.com.co

El Titular debe tener en cuenta que es posible que se retenga cierta información, con el fin de mantener registros obligatorios y/o para completar cualquier transacción que este haya comenzado. También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros, pero dicha información residual ya no estará ligada a la identidad del Titular.

15. CÓMO CONTACTARSE CON NOSOTROS

Para cualquier información adicional o para solucionar sus dudas, quejas o sugerencias los usuarios pueden ponerse en contacto con los responsables a través del formulario de contacto disponible en los sitios web de ID-HEALTH S.A.S. o el correo soporte@idhealth.dev

16. NULIDAD

Si alguna de las disposiciones recogidas en la presente política careciera de validez y/o contradijera la normatividad colombiana, se considerará nula o sin efecto, no afectando la eficacia y validez del resto de disposiciones. Así, en caso de surgir alguna disputa, las Partes en ella se comprometen a presentar sus mejores esfuerzos para reemplazar dicha disposición nula por una disposición válida.

NUESTROS DATOS

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

ID- HEALTH S.A.S.

NIT.901.557.234-6

Dirección: Calle 25 69D 51

Tel: +57 324 205 0665

Correo electrónico: soporte@idhealth.dev

Bogotá, Colombia